Você tem 7 dias corridos depois de receber pra desistir da compra, sem precisar explicar o motivo. É o seu direito por lei (artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor) e vale pra qualquer compra feita pela internet.
Nesse caso nós pagamos o frete de volta e devolvemos tudo que você pagou, inclusive o frete da ida.
Fora dos 7 dias, a gente troca até 30 dias depois da entrega. Isso é uma cortesia nossa, não é obrigação de lei — mas achamos justo, porque roupa só se sabe se serve vestindo.
Na troca por tamanho ou por outra peça, o frete de envio é por sua conta.
Você tem 90 dias pra reclamar. Resolvemos trocando a peça, ou devolvendo o dinheiro se não tivermos outra igual — e o frete nos dois sentidos é nosso.
Chama no WhatsApp (11) 97404-4302 ou manda um e-mail pra [email protected] com o número do pedido e uma foto da peça. A gente responde com o endereço de devolução e o que fazer.
Assim que a peça chegar aqui e estiver tudo certo, a devolução do dinheiro sai em até 10 dias. Compra no Pix volta pra sua conta; no cartão, aparece como estorno na fatura — o prazo aí depende do seu banco.
Peças de moda íntima e brincos, por higiene, só têm troca se estiverem lacrados. É regra de qualquer loja e é sobre a segurança de quem compra depois.
